Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

1. Πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή των προσωπικών δεδομένων και τα στοιχεία επαφής του υπευθύνου επεξεργασίας

Παρακάτω θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τον τρόπο και τους σκοπούς για τους οποίους διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στον συγκεκριμένο ιστότοπο.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεσμεύεται πλήρως για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και των πελατών του.

Δεν θα γνωστοποιούμε πληροφορίες πελατών σε τρίτα μέρη, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο για να σας παράσχουμε μια υπηρεσία, όπως η πώληση και παράδοση προϊόντων, για να πραγματοποιήσουμε αναγκαίους πιστωτικούς ελέγχους και ελέγχους ασφαλείας, στο πλαίσιο διαδικασιών αναζήτησης και δημιουργίας προφίλ πελατών υπό τους όρους της παρούσας Πολιτικής, κατόπιν συγκατάθεσής σας ή όπου υποχρεούμαστε εκ του νόμου, όπως κατόπιν εισαγγελικής παραγγελίας ή δικαστικής απόφασης.

Η ιστοσελίδα μας μεταχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα που της διατίθενται από τους χρήστες σύμφωνα με όλους τους σχετικούς νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας σχετικά με την προστασία των δεδομένων.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε είναι πάντοτε συναφή και πρόσφορα προς την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας προς τους χρήστες της ιστοσελίδας μας.

2. Τρόποι συλλογής δεδομένων όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει προσωπικά δεδομένα μέσω των cookies, της φόρμας παραγγελίας, της φόρμας επικοινωνίας, της φόρμας εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο (Newsletter), της φόρμας δημιουργίας λογαριασμού πελάτη και της υπηρεσίας live chat. Τα συγκεκριμένα δεδομένα συλλέγονται μόνο αν εσείς το επιλέξετε αυτοβούλως, είτε στέλνοντάς μας email, είτε μέσω της φόρμας Newsletter, είτε εάν έχετε μαζί μας τηλεφωνική επικοινωνία.

Αυτό γίνεται για να μπορέσουμε να σας παρέχουμε την ενημέρωση που χρειάζεστε για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας και για να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τις φόρμες επικοινωνίας αποστέλλονται κρυπτογραφημένα και αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εταιρείας ή στο ειδικό πρόγραμμα που διαθέτει η ιστοσελίδα μας για τη διατήρηση του ιστορικού των επικοινωνιών. Η επεξεργασία τους γίνεται μόνο από τους αρμόδιους υπαλλήλους της εταιρείας και δεν παραχωρούνται ή πωλούνται σε τρίτους.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 περ. στ’ του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR), με βάση το νόμιμο συμφέρον μας για τη βελτίωση της σταθερότητας και της λειτουργικότητας του ιστότοπού μας. Τα δεδομένα δεν θα μεταβιβαστούν ή χρησιμοποιηθούν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Διατηρούμε, ωστόσο, το δικαίωμα να ελέγξουμε τα αρχεία καταγραφής διακομιστών, εάν διαπιστωθούν συγκεκριμένες ενδείξεις παράνομης χρήσης.

Ειδικότερα, τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι:

• Η διεύθυνση IP, η οποία είναι τεχνικώς απαραίτητη για την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή και για τη διενέργεια αγορών, καθώς και για λόγους ασφαλείας και προστασίας από κακόβουλες ενέργειες.
• Δεδομένα που παρέχετε κατά την εγγραφή σας ως μέλους ή σε άλλα πεδία του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, φύλο, αριθμός τηλεφώνου, email, όνομα μέλους, κωδικός μέλους και στοιχεία σχετικά με την πληρωμή.
• Πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις και τη χρήση της Ιστοσελίδας, για στατιστικούς λόγους ή για τη βελτίωση της εμπειρίας σας, όπως διεύθυνση IP, γεωγραφική θέση, πρόγραμμα περιήγησης, τρόπος ενημέρωσης για την Ιστοσελίδα, διάρκεια επίσκεψης και αριθμός προβολών σελίδας.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν συλλέγει ή αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών. Τα στοιχεία αυτά διαχειρίζεται με ασφάλεια και με δική του ευθύνη αποκλειστικά ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών. Το ίδιο ισχύει για δεδομένα πληρωμών που χρησιμοποιούνται από online παρόχους πληρωμών, όπως το PayPal.

4. Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που περιέχουν πληροφορίες σε μορφή κειμένου και αποθηκεύονται στον περιηγητή που χρησιμοποιείτε, βοηθώντας μας να κάνουμε πιο αποτελεσματική και προσωποποιημένη τη λειτουργία του ιστοτόπου μας.

Τα cookies δεν προκαλούν βλάβη στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των επισκεπτών, ούτε στα αρχεία και τα προγράμματά τους. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που αποθηκεύουν μόνο για σκοπούς αναγνώρισης, συλλογής δεδομένων μέσω Google Analytics και Facebook Pixel, προβολής προσωποποιημένων διαφημίσεων και remarketing στις πλατφόρμες και στους συνεργάτες της Google και του Facebook.

Από τα στοιχεία που συλλέγονται μέσω των παραπάνω κωδίκων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ταυτοποίηση των χρηστών. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας ώστε να ενημερώνεστε πριν από την αποθήκευση ενός cookie και να αποφασίζετε εάν επιθυμείτε να το αποδεχτείτε ή να το απορρίψετε. Εάν δεν δέχεστε cookies, ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας ενδέχεται να είναι περιορισμένες.

Ο ιστότοπός μας και τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένων της Google και του Facebook, ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies αρχικού και τρίτου μέρους για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων, σύμφωνα με προηγούμενες επισκέψεις χρηστών στον ιστότοπο.

Όλοι όσοι χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας δηλώνουν ότι έχουν πλήρη γνώση των παραπάνω και συμφωνούν με την πολιτική απορρήτου που εφαρμόζει ο ιστότοπός μας.

5. Γιατί χρησιμοποιούμε Cookies

Στόχος μας είναι να βελτιστοποιούμε συνεχώς την εμπειρία των επισκεπτών του site μας. Για την παροχή προσωποποιημένης εξυπηρέτησης χρησιμοποιούμε στοιχεία ώστε να παρουσιάζουμε σε κάθε επισκέπτη υπηρεσίες και προϊόντα που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις που δείχνει κατά την περιήγησή του.

6. Διάρκεια αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων

Η εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα για διάστημα δύο ετών ή έως ότου ο ενδιαφερόμενος ζητήσει τη διαγραφή τους. Το δικαίωμα διαγραφής μπορεί να ασκηθεί ανά πάσα στιγμή με γραπτό αίτημα στο info@ginza.gr ή μέσω της επιλογής διαγραφής (unsubscribe) που συνοδεύει τα newsletters της εταιρείας.

7. Φόρμα επικοινωνίας και λογαριασμός πελάτη

Στο πλαίσιο της επικοινωνίας μας συλλέγονται τα προσωπικά δεδομένα που συμπληρώνετε στη σχετική φόρμα. Αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ανταπόκριση στο αίτημά σας, την επικοινωνία και την τεχνική διαχείριση.

Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι το νόμιμο συμφέρον μας να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 του GDPR. Εάν η επικοινωνία αποσκοπεί στη σύναψη σύμβασης, εφαρμόζεται συμπληρωματικά το άρθρο 6 παρ. 1 περ. β του GDPR.

Τα δεδομένα σας διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας, εφόσον δεν υπάρχουν νόμιμες αξιώσεις αποθήκευσής τους. Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε για την εκτέλεση σύμβασης ή το άνοιγμα λογαριασμού πελάτη υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 περ. β του GDPR. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή.

8. Επεξεργασία δεδομένων ως προς τον χειρισμό πληρωμών και παραγγελιών

Για την επεξεργασία της παραγγελίας σας συνεργαζόμαστε με παρόχους υπηρεσιών που μας υποστηρίζουν στην εκτέλεση των συμβάσεων. Τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται στην εταιρεία μεταφορών για την παράδοση και στο εξουσιοδοτημένο πιστωτικό ίδρυμα ή πάροχο πληρωμών για τον χειρισμό της πληρωμής. Η νομική βάση για τη διαβίβαση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 περ. β του GDPR.

9. Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων

Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (Κανονισμός 2016/679) σας παρέχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης σύμφωνα με το άρθρο 15.
• Δικαίωμα διόρθωσης σύμφωνα με το άρθρο 16.
• Δικαίωμα διαγραφής σύμφωνα με το άρθρο 17.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 18.
• Δικαίωμα ενημέρωσης σύμφωνα με το άρθρο 19.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 20.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης σύμφωνα με το άρθρο 7 παρ. 3.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή σύμφωνα με το άρθρο 77.

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Σε αυτή την περίπτωση θα σταματήσουμε την επεξεργασία, εκτός εάν αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.